Políticas de Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Garra Store— Seus direitos garantidos

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor que adquirir produtos por meios eletrônicos tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições Obrigatórias para Devolução
⚠️  Todos os itens abaixo são OBRIGATÓRIOS para que a devolução seja aceita.
Produto sem sinais de uso, avarias ou danos causados pelo cliente
Embalagem original intacta, lacrada (quando aplicável) e em boas condições
Todos os acessórios, manuais, cabos e brindes incluídos na embalagem original
Nota fiscal ou comprovante de compra
Solicitação formal realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
Produto sem qualquer indício de adulteração, violação de selo ou tentativa de reparo

Como Solicitar a Devolução
Entre em contato pelo canal oficial: contato@garrastore.com.br / (11) 96171-4291
Informe o número do pedido, CPF cadastrado e motivo da devolução
Aguarde a confirmação e as instruções de envio — não envie o produto sem autorização prévia
Após confirmação, embale o produto com segurança para evitar danos no transporte
Frete de Devolução

Por arrependimento: O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, conforme permitido pelo CDC.

Por defeito ou erro da loja: A loja arcará com os custos do frete de retorno mediante aprovação prévia.

Reembolso
Após recebimento e análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
Pix ou boleto: transferência para conta do titular do pedido
Em casos específicos, a critério da loja, poderá ser oferecido crédito na loja

⚠️  A loja reserva-se o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam integralmente cumpridas.
Última atualização: 10/04/2026